AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Bestellung 

Auf der Internetplattform www.kiesdirekt.de können Sie Waren online bestellen. Wenn Sie Fragen bezüglich Produkte haben, die nicht auf unserer Seite zu finden sind, oder wenn Sie größere Mengen bestellen möchten, können Sie gerne Kontakt zu uns aufnehmen. Am besten Sie benutzen das dafür vorgesehene Kontaktformular. Alternativ können Sie uns aber auch gerne eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.

Alle Preise sind inkl. Lieferung, Umweltabgaben, Maut, Rohstoffabgaben und MwSt. Die Preise sind Tagespreise. Alle Vereinbarungen werden auf Deutsch getätigt, wenn Sie bei www.kiesdirekt.de bestellen. Bestellungen die auf Abruf getätigt wurden, können nachträglich mit höheren Preisen berechnet werden und müssen im Vorfeld bezahlt werden.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir verpflichten Sie, diese E-Mail mit den angegebenen Daten auf Richtigkeit zu prüfen, da wir besonders bei falschen Lieferadressen, unter Umständen, erneute Frachtkosten erheben müssen. Sollten Sie keine Email erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner oder senden Sie uns in diesem Fall ausschließlich eine Anfrage über unser Kontaktformular mit Ihren Daten zu. Es kann immer einmal sein, dass E-Mails blockiert werden. Über das Nachrichtenformular werden Sie sicher eine Antwort erhalten.



2. So kaufen Sie bei uns ein

Um bei www.kiesdirekt.de einzukaufen müssen Sie 5 Schritte beachten:

1. Geben Sie Ihre Postleitzahl (PLZ) ein.
2. Finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten und fügen Sie diese zu Ihrer Bestellung hinzu.
3. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und akzeptieren Sie unsere AGB’s.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethoden aus und bezahlen Sie.


2a. Zu den Produkten

Bitte beachten Sie bei der Produktauswahl, dass es sich hierbei um Naturmaterialien aus verschiedensten Werken und Abbaustellen handelt, welche in Farbe und Art abweichen können. Daher empfehlen wir immer genug Material für ein Projekt zu bestellen, da wir nicht garantieren können, dass eine Nachbestellung farblich identisch zur ersten Bestellung ist.

Ganz besonders sind die regionalen Unterschiede einiger Materialien hervorzuheben. (Beispiele: Mutterböden, Kiese, Lava) Die Abbildungen dienen nur der bildlichen Darstellung des Produktes und geben keinerlei Garantie darüber, wie das Endprodukt, welches bei Ihnen eintrifft, aussieht.

Unsere Produktbilder und Umrechnungen gelten als Beispiel und dienen als grobe Ausrichtung. Dementsprechend können Produkte von den Bildern abweichen (besonders Flusskiese) und wir übernehmen keine Gewähr auf die angezeigte Umrechnung (kg/m³ Dichte).  



3. Bezahlung  

Auf www.kiesdirekt.de sind folgende Zahlungsmethoden möglich:

a. Bezahlung per Banküberweisung
Wenn Sie sich für die Banküberweisung entscheiden steht in Ihrer Auftragsbestätigung, wie die Zahlung erfolgt. Bitte beachten Sie hierbei, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird, da ab dem ersten Moment Kosten entstehen. Durch eine Zahlung per Banküberweisung verzögert sich auch das, auf der Auftragsbestätigung angegebene, voraussichtliche Lieferdatum. 

b. Bezahlung mit Paypal:
Wenn Sie ein Paypal Konto besitzen, können Sie mit der Angabe unserer E-Mail-Adresse bezahlen. Sie finden weitere Informationen unter dem Menüpunkt „Zahlung“.

c. Bezahlung mit Kreditkarte (Visa/ Mastercard):
Bei der Bezahlung mit einer Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.



4. Lieferung

Um den Preis des Produktes inkl. Lieferung für Ihr Liefergebiet zu erfahren, geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Hiernach erscheint der Produktpreis inklusive Lieferpreis.

Lieferkosten, die erscheinen, ohne eine Postleitzahl eingegeben zu haben, sind unverbindlich und nur richtweisend. Kies Direkt liefert deutschlandweit in Big Bags auf Paletten. In einigen Regionen sind auch andere Lieferoptionen möglich. Diese können Sie nach Eingabe Ihrer Postleitzahl sehen. Regional kann sowohl lose als Schüttgut geliefert werden als auch in Bigbags mit Kran. Wenn Sie nicht die passende Liefermöglichkeit auf unserer Internetseite finden, können Sie uns gerne eine Anfrage senden. Ihre Nachricht in der Kundennotiz muss unsere AGB's beachten.

Spezielle Lieferwünsche können auf Anfrage erfüllt werden. Ansonsten gilt die Standardlieferung auf Paletten bis zur Bordsteinkante. Die Durchfahrtsbreite muss mindestens 3,50 m betragen. Die Zufahrt zur Abkippstelle muss für schwere LKW geeignet sein. Der LKW benötigt 3,50 Meter Platz zum Rangieren. Falls Sie zum Lieferzeitpunkt abwesend sind akzeptieren Sie die unbeaufsichtigte Lieferung des Produktes. Eine Lieferung von kleinen Mengen an schwer befahrbaren Orten kann individuell vereinbart werden. Sollten Sie an solch einem Ort wohnen, ist eine Anfrage in jedem Fall vor der Bestellung nötig.

4.1. Lieferung auf Paletten:

Die Standardlieferung erfolgt auf Paletten mit Hubwagen, nicht mit Kran! Die Abladefläche der Paletten muss für Ihren Bestellumfang groß genug und für einen Hubwagen befahrbar sein, das heißt der Untergrund muss gepflastert oder asphaltiert sein. Sollten diese Bedingungen bei Anlieferung nicht erfüllt und die Abladung nicht möglich sein, müssen wir Ihnen den vergeblichen Transport in Rechnung stellen. Dies gilt auch, wenn die Anlieferung durch verschiedene Störfaktoren nicht durchgeführt werden konnte (Hanglage, parkende Autos, Baustellen, Gewichtsbeschränkung der Straßen, usw..).

Aus logistischen Gründen können wir bei Bestellungen in „Bigbags auf Palette“ keinen konkreten Lieferzeitpunkt versprechen, den möglichen, jedoch nie garantierten, Liefertermin entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produkten. Ihre Bestellung in „Bigbags auf Palette“ kann leider nicht telefonisch angekündigt werden. Sollten Sie bei Lieferung nicht anwesend sein, erklären Sie sich mit dem Abstellen der Ware an der Bordsteinkante in Abwesenheit einverstanden. Die Frachtführer dürfen aus versicherungstechnischen Gründen den öffentlichen Verkehrsraum nicht verlassen. Das heißt, Kies Direkt darf Ihnen keine Garantie aussprechen, dass die Ware am Wunschort abgestellt wird.

4.2. Lieferung als Schüttgut, lose gekippt:  

Eine Lieferung als Schüttgut ist in einigen Regionen Deutschlands möglich. Die Lieferung erfolgt Speditionsabhängig mit :

Vierachser:
Nutzlast: ca. 18 to.
Höhe: ca. 3,50 m
Breite: ca. 2,50 m
Länge: ca. 8,50 m

Sattelzug:
Nutzlast: ca. 28 to.
Höhe: ca. 3,50 m
Breite: ca. 2,50 m
Länge: ca. 12,50 m

Bitte beachten Sie, dass wir größenteils mit einem Sattelzug liefern und andere Fahrzeuge im Vorfeld erfragt werden müssen, da wir diese nicht garantieren können. Sollte unser LKW nicht abladen können (kein Platz zum rangieren, Straße für 40 Tonner nicht befahrbar, usw..), muss die Rückfracht (+ gegebenenfalls Lenkzeiten und Ausfälle für anschließende Touren) Ihnen berechnet werden oder der LKW Fahrer entlädt die Ware eigenständig, auf eine geeignete Fläche.

4.3. Lieferung als Sackware/Probe:

Die Bestellung als Sackware, wird ausschließlich mit einem Paketdienst versendet (gleiches gilt für Proben). Allerdings wird ab einer Menge von 10 Säcken, eine Spedition beauftragt, welche die Ware auf Palette zu Ihnen bringt. Sollten Sie sich für eine Probe entscheiden, erhalten Sie ungefähr eine Handvoll zur Ansicht. Bitte beachten Sie, dass Proben nicht retournierbar sind und wir somit einen Widerruf nicht durchführen können.

Achtung. Proben und Säcke können abweichen:
Bitte beachten Sie, dass wir mit hunderten Partnerwerken deutschlandweit zusammenarbeiten und nicht jedes Werk Proben/Säcke anbieten kann. Es kann daher vorkommen, dass Ihre Probe/Säcke aus einem anderen Werk kommt als Ihre Folgebestellung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail bevor Sie eine anschließende Folgebestellung über eine größere Menge aufgeben. Nur so können wir sicher gehen, dass Sie das Material aus dem gleichen Werk erhalten.

5. Liefergebiet und Lieferzeit 

Kies Direkt liefert deutschlandweit, in alle Regionen.
Die Lieferzeiten sind sehr abhängig von der Region und Postleitzahl. Ihr möglicher Liefertermin wird Ihnen auf der Seite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass dies mögliche und keine garantierten Lieferdaten sind, da es Eventualitäten gibt, welche nicht vorhersehbar sind. Dazu zählen Staus, Unfälle, Pannen, Materialknappheit, Fahrermangel etc. Die Lieferung erfolgt durch externe Speditionsunternehmen. Die angegebene Lieferzeit kann unter den o.g. Umständen abweichen. Wir weisen an dieser Stelle explizit darauf hin, dass wir keinerlei Ausfallkosten von Kunden übernehmen.
Wir empfehlen jedem Kunden, erst abzuwarten, bis unsere Ware da ist, bevor weitere kostenintensive zusätzliche Baumaßnahmen eingeleitet werden.

Achtung: Feiertage und der damit verbundene Sendungsstau sind nicht im System inkludiert, weshalb diese vom System, bei der Angabe des möglichen Liefertermins, nicht mit einbezogen werden. Durch diese Tage kann es zu Abweichungen kommen.

Durch die Annahme unserer AGB, bestätigen Sie zusätzlich, dass wir Ihre E-Mailadresse an unsere Speditionen weiterleiten. Dadurch wollen wir sicherstellen, dass Sie immer über Ihre Auslieferung informiert sind.

5a. Wunschdatum:

Bitte beachten Sie, dass das Wunschdatum nur haltbar ist, insofern wir freie Fahrzeuge haben, welche Ihre Ware umgehend liefern können. Kies Direkt behält sich vor, das Wunschdatum der aktuellen Situation anzupassen. Das Wunschdatum kann nicht in jedem Fall gehalten werden und ist generell nicht vor dem möglichen Liefertermin anzugeben.



6. Weitere Bedingungen, die bei der Lieferung erfüllt sein müssen: 

Die Zufahrt zum Lieferort muss für LKWs beschaffen sein und generell muss der befahrene Untergrund für schwere Fahrzeuge geeignet sein. Bei der Angabe des Lieferortes müssen die benötigten Bedingungen erfüllt sein. Der Fahrer des LKWs kann vor Ort eine Beurteilung vornehmen und sollten die Bedingungen nicht erfüllt sein, kann eine Anlieferung abgebrochen und die Fehlanfahrt in Rechnung gestellt werden. Der Lieferort muss für einen normalen LKW zugänglich sein, das heißt mindestens 3,5 m breit und eine Höhe von 4 m haben. Es dürfen keine Oberleitungen im Weg sein, oder die Abladestelle in Hanglage liegen.



7. Reklamation

Folgendes berechtigt nicht zur Reklamation:

Korrekte Messung:
Die Steine werden an der schmalsten Stelle gemessen. Die auf der Seite verwendeten Größenangaben beziehen sich deshalb auf die technische Messung. Somit kann die tatsächliche Größe der Steine von der angegebenen Größe erheblich abweichen.

Unter- und Überkornanteile:
Die Produkte können einen hohen Anteil von bis zu 20 M.-% (Massenanteil in Prozent) an Kleinkorn und Sand, bzw. an den Steinen haftenden "Schlamm" enthalten. Auch im Überkornanteil gibt es einen erlaubten Anteil von bis zu 15 M.-%.

Farbliche Abweichungen:
Da es sich um Naturprodukte handelt, kann es zu Abweichungen in der Farbe kommen. Vielmehr ist eine farbliche Abweichung generell nicht ausgeschlossen.

Staub:
Wenn die Steine aneinander reiben entsteht immer etwas Staub. Dieser ist aber leicht abzuspülen und wird auch mit dem ersten Regen verschwinden.
Die Steine auf den Bildern auf unserer Seite sind frei von Staub.

Korrosion/Rost:
Bei sämtlichen unserer verkauften Produkte handelt es sich um Naturmaterialien. Grundsätzlich gilt, je glatter die Bruchkanten sind, desto resistenter sind sie. Dennoch ist nicht auszuschließen, dass es besonders an Bruchkannten zu geblich- oder bräunlichen Verfärbungen kommt, bzw. ein Nachrosten auftrifft, da es sich um eine natürliche Eigenschaft des Materials handelt und aufgrund der Oxidanteile aus geologischer Sicht ein Bestandteil des Materials ist. "Verfärbungen und Roststellen" haben keine nachteiligen Auswirkungen auf die Beständigkeit der Steine und stellen keinen Mangel dar.

Fehlende Ware:
Sollten Sie einmal versehentlicher Weise eine unvollständige Ware erhalten haben, besonders gilt dies im Falle von Paketlieferungen, müssen Sie Kies Direkt bis zu drei Mal die Möglichkeit geben, dieses Versehen nachzubessern. Fehlende Ware veranlasst hierbei nicht zum Recht der Stornierung. Sollten Sie uns nicht die Chancen der Nachbesserung einräumen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung, an das Werk, selbst übernehmen. Den Warenwert werden wir Ihnen selbstverständlich erstatten. Bitte beachten Sie, dass es teilweise zu Mindermengen kommen kann (Diese werden wir Ihnen natürlich erstatten, werden allerdings nicht nachgeliefert. Dies ist ein Toleranzbereich.), da lose Ware nicht Kilogramm genau gemessen werden kann.

Reklamation nach 30 Tagen:
Erst ab einer Lieferverzögerung ab mehr als 30 Tagen (beginnend an dem Tag des Zahlungseingangs) haben Sie das Recht die Anlieferung der Ware zu verweigern und die Bestellung zu reklamieren. Ihr Geld, welches Sie für die Ware und das Material bezahlt haben, erhalten Sie zu 100% zurück.



8. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihren Widerruf auszuüben müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Werktagen ab dem Tag zurückzahlen, ab dem die Mitteilung über Widerruf des mit uns geschlossenen Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir ausschließlich das Zahlungsmittel, welches Sie ursprünglich bei der Transaktion eingesetzt haben. Achtung: Wir können Rückzahlungen verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall bis spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an eine von uns benannte Adresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Im Falle eines Widerrufs, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware:

Sie dürfen die Ware nicht an unseren Hauptsitz oder unser Büro senden, insofern Sie selbst den Rücktransport veranlassen. Entweder senden Sie selbst die Ware zurück, oder wir übernehmen das für Sie. Sollten wir die Rücksendung der Ware (Big Bag-Ware) für Sie übernehmen, wird ein Pauschalbetrag in Höhe von 180 € (netto) / Big Bag fällig, in dem alle Kosten (Fracht, Bewegung der Hebebühne, Big Bag, Big Bag Handling, Entsorgung) abgedeckt sind und Sie Ihren vollen Kaufpreis zurück erstattet bekommen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs berechnen wir Ihnen bei Schüttgutlieferungen eine Mindestpauschale, in Höhe von 200,00 € (je nach Fortschritt der Bestellung nach oben hin abweichend).
Sofern Sie die Ware in Big Bags geliefert wurde, berechnen wir Ihnen die Anschaffungskosten für neue Big Bags, da das Benutzen der alten Big Bags nicht gestattet ist. Ebenfalls wird hier eine Pauschale fällig, welche als „Entsorgungspauschale“ benannt ist. Diese liegt bei pauschal 50,00 €.
Sollten Sie Ware als Paket bestellt haben, fallen Kosten von 20,00€ pro Paket an (Material+Versandkosten). Alle oben genannten Preise verstehen sich als Netto-Preise.

8a. Widerruf seitens Kies Direkt:

Kies Direkt behält sich vor, Bestellungen zu stornieren, welche auf Systemfehler basieren, oder aber auf Grund höherer Umstände wie Material- und/oder Speditionsmangel nicht auszuführen sind.



9. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist leider nur gegen eine Gebühr möglich, da ab dem Zeitpunkt, an dem Kiesdirekt mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt, Kosten entstehen.
Die Stornierungsgebühr beträgt bei Schüttgutbestellungen pauschal 10% des Gesamtbetrages und bei Big Bag Bestellungen pauschal 180€ netto je Big Bag. Mit dieser Stornierungsgebühr werden folgende Kosten abgedeckt: die Abfüll- und Entsorgungskosten des Materials in die Big Bags, die Anschaffung neuer Big Bags und die bereits geleisteten Dispoarbeiten bezüglich der Schüttgutbestellung.
Sollten Sie Pakete stornieren, fallen 20€ netto an (Außer das Paket ist noch nicht versendet worden).



10. Bestellmengen 

Die Bestellmenge ist immer nur ein Richtwert. Berechnen Sie immer etwas mehr Material als Sie wirklich brauchen. Das Gewicht kann, bei Trockenheit oder Nässe, etwas abweichen. Trockenes und nasses Material wiegt nicht dasselbe, dies müssen Sie bei der Bestellung immer beachten. Diese Bestellbedingungen sind immer gültig, wenn Sie bei Kies Direkt einkaufen, außer Sie haben schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Preise auf der Internetseite sind immer inklusive MwSt. außer es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.
Kies Direkt macht an dieser Stelle darauf aufmerksam, dass fehlerhafte Angaben (wie z.B. die Dichte) nicht zu erstatten sind, wenn der Kunde nachweislich die Menge an Material erhalten hat, welche er bestellt und bezahlt hat.



11. Persönliche Daten 

Um bei Kies Direkt bestellen zu können müssen Sie mindestens folgende persönliche Daten angeben:

Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail Adresse

Wir registrieren die persönliche Daten mit dem Ziel die bestellte Ware liefern zu können. Die persönlichen Daten werden 5 Jahre bei Kies Direkt gespeichert und dann automatisch gelöscht. Diese Zeit entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Bei der Erhebung der persönlichen Daten stellt Kies Direkt sicher, dass Sie immer darüber informiert sind, welche Daten gespeichert werden und aus welchem Grund.
Der Geschäftsführer und die Verkaufsmitarbeiter von Kies Direkt haben Zugriff auf die persönlichen Daten. Der Datenschutzbeauftragte von Kies Direkt ist Herr Lars Christensen. Unsere Kundendaten sind mit einem 8 Bit MD5 Schlüssel verschlüsselt.
Daten, die bei www.kiesdirekt.de abgegeben werden, werden weder verkauft noch an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie bei Kies Direkt registriert sind, können Sie Ihre Registrierung jederzeit widerrufen. Sie haben auch Anspruch darauf zu erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind. Wenden Sie sich diesbezüglich in eine E-Mail schriftlich an uns: info@kiesdirekt.de.



12. Logstatistik  

Die Logstatistik auf www.kiesdirekt.de wird für interne Statistiken, über die Anzahl Besucher, von wo aus die Seite besucht wird usw. verwendet.

Auf www.kiesdirekt.de werden die Logstatistiken ausschließlich verwendet um die Internetseite für die Kunden zu optimieren.



13. Cookies und Privatsphäre  

Sie können komplett, ohne Risiko und sicher auf www.kiesdirekt.de einkaufen. Die Informationen, welche Sie während Ihres Einkaufs eingeben (Name, Adresse, Email, Telefon usw.) sind notwendig für den Bestellprozess und werden zusätzlich für buchhalterische Zwecke und Steuergesetzte genutzt. Alle Bestellinformationen werden in unserem Bestell- und Buchhaltungssystem, entsprechend der geltenden Gesetze, für 5 Jahre gespeichert.

Ihre Kreditkarten-Informationen werden verschlüsselt übermittelt. Kiesdirekt.de nutzt einen Cookie, welcher platziert auf Ihren eigenen Computer ist. (Genau wie bei allen anderen Webseiten auch) Dieser Cookie ist notwendig, damit wir Ihnen die beste Möglichkeit bieten können, unsere Webseite zu nutzen. Die IP-Adressen, mit welcher Sie unsere Seite besuchen, werden bei uns im Log gespeichert, um weiterhin dem Missbrauch und Betrug entgegen zu wirken. Wenn Sie in unserem System registriert sind, haben Sie die Möglichkeit, gegen eine Registrierung zu Widersprechen oder Sie können die Einsicht in die registrierten Informationen, gemäß den Bestimmung des Gesetzes über persönliche Daten, anfordern. Wir haben Anwendungen von Drittanbietern installiert, die Cookies verwenden, um Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Website von unseren Nutzern verwendet wird. Darüber hinaus erfassen wir Informationen mit Hilfe von Cookies, die in unserem Marketing verwendet werden.



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