AGB 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 
1. Bestellung 

Auf der Internetplattform www.kiesdirekt.de können Sie Waren online bestellen. Wenn Sie Fragen haben bezüglich Produkten, die nicht auf unserer Seite zu finden sind, oder wenn Sie größere Mengen bestellen möchten, können Sie gerne Kontakt zu uns aufnehmen. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, die Kontaktdaten finden Sie auf der Internetseite.

Alle Preise sind inkl. Lieferung, Umweltabgaben, Maut, Rohstoffabgaben und MwSt. Die Preise sind Tagespreise. Alle Vereinbarungen werden auf Deutsch getätigt, wenn Sie bei www.kiesdirekt.de bestellen.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die vereinbarte Bestellung ist in dieser Auftragsbestätigung beschrieben. Alle Details über die Bezahlung und die Lieferung werden auch beschrieben.

2. So kaufen Sie bei uns ein 

Um bei www.kiesdirekt.de einzukaufen müssen Sie 5 Schritte beachten.

a. Geben Sie Ihre Postleitzahl (PLZ) ein.
b. Finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten und fügen Sie diese zu Ihrer Bestellung hinzu.
c. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und akzeptieren Sie unsere AGB’s.
d. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
e. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethoden an und bezahlen Sie. 

2a. Zu den Produkten

Bitte beachten Sie bei  der Produktauswahl, dass es sich hierbei um Naturmaterialien
aus verschiedensten Werken und  Abbaustellen handelt  welche in Farbe und Art abweichen können.
Ganz besonders sind die regionalen Unterschiede der  Materialien hervorzuheben.
(Beispiele : Mutterböden, Kiese, Lava)
Die Abbildungen dienen nur der bildlichen Darstellung des Produktes und geben keinerlei Garantie 
darüber , wie das Endprodukt, welches bei Ihnen eintrifft aussieht. 

3. Bezahlung 

Auf www.kiesdirekt.de sind folgende Zahlungsmethoden möglich:

a. Bezahlung per Banküberweisung
Wenn Sie sich für die Banküberweisung entscheiden steht in Ihrer Auftragsbestätigung, wie die Zahlung erfolgt. Bitte beachten Sie hierbei, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird, da aber dem ersten Moment Kosten entstehen. Durch eine Zahlung per Banküberweisung verzögert sich auch das auf der Auftragsbestätigung angegebene voraussichtliche Lieferdatum. 

b. Bezahlung mit Paypal
Wenn Sie ein Paypal Konto besitzen können Sie mit der Angabe unserer E-Mailadresse bezahlen. Sie finden weitere Informationen unter dem Menüpunkt „Zahlung“.

c. Bezahlung mit Kreditkarte (Visa/ Mastercard)
Bei der Bezahlung mit einer Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

4. Lieferung 

Um den Preis des Produktes inkl. Lieferung für Ihr Liefergebiet zu erfahren, geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Hiernach erscheint der Produktpreis inklusive Lieferpreis.

Lieferkosten, die erscheinen ohne eine Postleitzahl eingegeben zu haben, sind unverbindlich und nur richtweisend. Sie könne die genauen Kosten auch erfahren, indem Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Sie können das Produkt, mit einem Klick auf das rote Kreuz aus dem Warenkorb entfernen. Der im Warenkorb angegebene Preis ist der Endpreis inklusive Lieferung. Für weitere Details bezüglich der Lieferung und Lieferarten klicken Sie auf den Menüpunkt „Lieferung“.

Kies Direkt liefert deutschlandweit in Bigbags auf Paletten. In einigen Regionen sind auch andere Lieferoptionen möglich. Diese können Sie nach Eingabe Ihrer Postleitzahl sehen. Regional kann sowohl lose als Schüttgut geliefert werden als auch in Bigbags mit Kran. Wenn Sie nicht die passende Liefermöglichkeit auf unserer Internetseite finden, können Sie uns gerne eine Anfrage senden. Ihre Nachricht in der Kundennotiz muss unsere AGB's beachten.

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen bestellte Ware angenommen werden muss, unabhängig davon, ob es sich bei der Ware um Ihre Bestellung handelt. Falls Sie die Annahme verweigern wird die Ware wieder zurück transportiert und es entstehen weitere Kosten, welche wir an Sie weiterbelasten werden. Falls sie wieder erwartend etwas falsches bekommen haben sollten, werden wir uns selbstverständlich um die Abholung der Lieferung kümmern und dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich die richtige Ware erhalten werden. 

Spezielle Lieferwünsche können auf Anfrage erfüllt werden. Ansonsten gilt die Standardlieferung auf Paletten bis zur Bordsteinkante. Die Durchfahrtsbreite muss mindestens 3,50 m betragen. Die Zufahrt zur Abkippstelle muss für schwere LKW geeignet sein. Der LKW benötigt 3,50 Meter Platz zum Rangieren. Falls Sie zum Lieferzeitpunkt abwesend sind akzeptieren Sie die unbeaufsichtigte Lieferung des Produktes. Eine Lieferung von kleinen Mengen an schwer befahrbaren Orten kann individuell vereinbart werden. Bitte fragen Sie dies vor der Bestellung per Email an.    

Lieferung auf Paletten 

Die Standardlieferung erfolgt auf Paletten mit Hubwagen, nicht mit Kran! Die Abladefläche der Paletten muss für Ihren Bestellumfang groß genug und für einen Hubwagen befahrbar sein, das heißt der Untergrund muss gepflastert oder asphaltiert sein. Sollten diese Bedingungen bei Anlieferung nicht erfüllt und die Abladung nicht möglich sein, müssen wir Ihnen den vergeblichen Transport in Rechnung stellen.

Aus logistischen Gründen können wir bei Bestellungen in „Bigbags auf Palette“ keinen konkreten Lieferzeitpunkt versprechen, den Lieferzeitraum entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produkten. Ihre Bestellung in „Bigbags auf Palette“ kann leider nicht telefonisch angekündigt werden. Sollten Sie bei Lieferung nicht anwesend sein, erklären Sie sich mit dem Abstellen der Ware in Abwesenheit einverstanden.

Besondere Lieferbedingungen müssen spätestens vor Zahlung vereinbart werden und von Kies Direkt schriftlich bestätigt werden. 

Lieferung als Schüttgut, lose gekippt 

Eine Lieferung als Schüttgut ist in einigen Regionen Deutschlands möglich. Die Lieferung erfolgt, Speditionsabhängig mit (Bitte beachten Sie, dass größtenteils mit einem Sattelzug geliefert wird, da 2-4-Achser sehr selten zur Verfügung stehen. Bitte fragen Sie uns vor einer Bestellung an, wenn die Gegebenheiten bei Ihnen, nicht für eine Sattelzug-Anlieferung geeignet sind.):

Zweiachser:
Nutzlast: ca. 10 to.
Höhe: 3 m
Breite: 2,50 m
Länge: 7,00 m

Vierachser:
Nutzlast: ca. 18 to.
Höhe: 3,50 m
Breite: 2,50 m
Länge: 8,50 m

Sattelzug:
Nutzlast: ca. 28 to.
Höhe: 3,50 m
Breite: 2,50 m
Länge: 12,50 m

Der Lieferzeitpunkt kann mit uns persönlich abgestimmt werden.

5. Liefergebiet und Lieferzeit 

Kies Direkt liefert deutschlandweit, in allen Regionen. Die Lieferzeiten sind sehr abhängig von der Region und Postleitzahl. Sie können die Lieferzeiten erst erfahren, wenn Sie Ihre Postleitzahl eingeben. Die Lieferung erfolgt durch eigene LKWs oder durch externe Speditionsunternehmen. Die angegebene Lieferzeit kann unter Umständen abweichen. Abweichungen, die nicht durch Selbstverschulden verursacht werden und zu finanziellen Verlusten führen, werden nicht von Kies Direkt getragen. Diese können durch Produktknappheit, Fehler von Subunternehmen oder ausverkauften Waren verursacht sein. 

Wenn Sie die Waren nicht innerhalb des bei Bestellung angegebenem Lieferzeitraums erhalten, bitten wir Sie um ein wenig Geduld. Die Angaben des Lieferdatums sind keine garantierten Daten. Es kann immer zu Verzögerungen auf Grund hohen Bestellaufkommens, oder aber höherer Gewalten kommen.

5a. Wunschdatum

Bitte beachten Sie, dass das Wunschdatum nur haltbar ist, insofern wir freie Fahrzeuge haben, welche Ihre Ware umgehend liefern können.  Kies Direkt behält sich vor, das Wunschdatum der aktuellen Sitaution anzupassen. Das Wunschdatum kann nicht in jedem Fall gehalten werden. 

6. Weitere Bedingungen, die bei der Lieferung erfüllt sein müssen 

Die Zufahrt zum Lieferort muss für LKWs beschaffen sein. Die zu befahrende Unterlage muss für schwere Fahrzeuge beschaffen sein. Bei der Angabe des Lieferorts müssen die Bedingungen erfüllt sein. Der Fahrer des LKWs kann vor Ort eine Beurteilung vornehmen und sollten die Bedingungen nicht erfüllt sein, kann der Fahrer den nächstbesten Lieferort auswählen. Der Lieferort muss für einen normalen LKW zugänglich sein, das heißt mindestens 3,5 m breit und eine Höhe von 4 m haben. Bitte beachten Sie diesen Punkt besonders, wenn Sie zum Beispiel Produkte für eine Gartenkolonie bestellen. Wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause sind, wird die Lieferung an der Bordsteinkante abgestellt. Bei einer Bestellung über 14 Tonnen müssen die o.g. Bedingungen besonders erfüllt sein.

7. Reklamation

Folgendes berechtigt nicht zur Reklamation:

Korrekte Messung
Die Steine werden an der schmalsten Stelle gemessen. Die auf der Seite verwendeten Größenangaben beziehen sich deshalb auf die technische Messung. Somit kann die tatsächliche Größe der Steine von der angegebenen Größe abweichen.  

Unter- und Überkornanteile
Die Produkte können einen hohen Anteil von bis zu 20% an Kleinkorn und Sand, bzw. an den Steinen haftenden "Schlamm" enthalten. Auch im Überkornanteil gibt es einen erlaubten Anteil von bis zu 15%. 
Zur Mengenbedarfsberechnung sollte ca. 10% Materialverlust berücksichtigt werden.

Farbliche Abweichungen
Da es sich um Naturprodukte handelt, kann es zu Abweichungen in der Farbe kommen.

Staub
Wenn die Steine aneinander reiben entsteht immer etwas Staub. Dieser ist aber leicht abzuspülen und wird auch mit dem ersten Regen verschwinden.
Die Steine auf den Bildern auf unserer Seite sind frei von Staub.

Fehlende Ware

Sollten Sie einmal versehentlicher Weise eine unvollständige Ware erhalten haben, besonders gilt dies im Falle von Paketlieferungen, müssen Sie Kies Direkt bis zu drei Mal die Möglichkeit geben, dieses Versehen nachzubessern. Fehlende Ware veranlasst hierbei nicht zum Recht der Stornierung. Sollten Sie uns nicht die Chancen der Nachbesserung einräumen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung, an das Werk, selbst übernehmen. Den Warenwert werden wir Ihnen selbstverständlich erstatten.

Verzögerte Lieferzeit
Es kann immer passieren, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert. Wir bemühen uns Ihnen die bestellten Produkte schnellstmöglich zu liefern, jedoch kann es, z.B. wegen einem Stau auf den Straßen, zu Verzögerungen kommen.
Wir können Ihnen also nie einen Lieferzeitpunkt garantieren und übernehmen keine hierbei
anfallenden Kosten.

Reklamation nach 30 Tagen:

Erst ab einer Lieferverzögerung ab mehr als 30 Tagen (beginnend an dem Tag des Zahlungseingangs) haben Sie das Recht die Anlieferung der Ware zu verweigern und die Bestellung zu reklamieren. Ihr Geld, welches Sie für die Ware und das Material bezahlt haben, erhalten Sie zu 100% zurück.


8. Widerrufsrecht 

Kunden bei Kies Direkt haben ein Widerrufsrecht (keine Stornierung) von 14 Tagen. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail geltend gemacht werden.

Rücksendung einer Ware:

Als Kunde sind Sie selber für den Rücktransport verantwortlich. Als Kunde müssen Sie sich selber um eine Spedition kümmern und diese auch selber bezahlen. Hier muss  zuerst nach der Adresse des Partners gefragt werden. Die Ware soll nicht zu unserem Hauptsitz geschickt werden. Wir können Ihnen behilflich sein eine Spedition zu finden.     

Erstattung bei einem Widerruf: 

Bei Kies Direkt erhalten Sie keine Rückerstattung für die Lieferkosten. Die Lieferkosten machen bei Big Bags im Durchschnitt zwischen 65% und 80%, bei Schüttgütern zwischen 30% bis 70 % und bei Paketen und Proben zwischen 20% und 40% der Lieferung aus. Dieser Betrag wird nicht erstattet.   

Bitte seien Sie aufmerksam, dass der Handel, den Sie tätigen im Gegensatz zu anderen online Geschäften einen sehr hohen Frachtkostenanteil enthält. Der Anteil an Leistungen, welche nicht erstattet werden können, ist sehr hoch.     

Die Rückabwicklung eines Vertrages nach wirksamen Widerruf muss insofern erfolgen, dass der Kunde die Ware spätestens nach 14 Tagen an Kies Direkt, oder dessen Partner zurück gesendet haben muss. 

8a. Widerruf seitens Kies Direkt
Kies Direkt behält sich vor, Bestellungen zu stornieren, welche auf Systemfehler basieren, oder aber auf Grund höherer Umstände wie Material- und/oder Speditionsmangel nicht auszuführen sind. 

9. Stornierung der Bestellung 

Eine Stornierung der Bestellung ist leider nur gegen eine Gebühr möglich, da ab dem Zeitpunkt, an dem Kiesdirekt mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt, Kosten entstehen. Hierbei fallen zum Beispiel die Abfüllkosten des Materials in die Big Bags an.  Ebenso bei Schüttgut eine Be- und Entladepauschale. Auch die Big Bags werden nicht wieder verwendet, damit Ihr Produkt nicht durch ein anderes Produkt verunreinigt wird. 


10. Bestellmengen 

Die Bestellmenge ist immer nur ein Richtwert. Berechnen Sie immer etwas mehr Material als Sie wirklich brauchen. Das Gewicht kann etwas abweichen bei Trockenheit oder Nässe. Trockenes und nasses Material wiegt nicht dasselbe, dies müssen Sie bei der Bestellung immer beachten. Diese Bestellbedingungen sind immer gültig, wenn Sie bei Kies Direkt einkaufen, außer Sie haben schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Preise auf der Internetseite sind immer inklusive MwSt. außer es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. 

Kies Direkt macht an dieser Stelle darauf aufmerksam, dass fehlerhafte Angaben (wie z.B. die Dichte) nicht zu erstatten sind, wenn der Kunde nachweislich die Menge an Material erhalten hat, welche er bestellt und bezahlt hat. 


11. Persönliche Daten 

Um bei Kies Direkt bestellen zu können müssen Sie mindestens folgende persönliche Daten angeben:

Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail Adresse

Wir registrieren die persönliche Daten mit dem Ziel die bestellte Ware liefern zu können. Die persönlichen Daten werden 5 Jahre bei Kies Direkt gespeichert und dann automatisch gelöscht. Diese Zeit entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Bei der Erhebung der persönlichen Daten stellt Kies Direkt sicher, dass Sie immer darüber informiert sind, welche Daten gespeichert werden und aus welchem Grund.

Der Geschäftsführer und die Verkaufsmitarbeiter von Kies Direkt haben zugriff auf die persönlichen Daten. Der Datenschutzbeauftragte von Kies Direkt ist Herr Lars Christensen. Unsere Kundendaten sind mit einem 8 Bit MD5 Schlüssel verschlüsselt.

Daten, die bei www.kiesdirekt.de abgegeben werden, werden weder verkauft noch an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie bei Kies Direkt registriert sind, können Sie Ihre Registrierung jederzeit widerrufen. Sie haben auch Anspruch darauf zu erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind. Wenden Sie sich diesbezüglich in eine E-Mail schriftlich an uns: info@kiesdirekt.de.

12. Logstatistik 

Die Logstatistik auf www.kiesdirekt.de wird für interne Statistiken, über die Anzahl Besucher, von wo aus die Seite besucht wird usw. verwendet.

Auf www.kiesdirekt.de werden die Logstatistiken ausschließlich verwendet um die Internetseite für die Kunden zu optimieren. 


13. Cookies und Privatsphäre 

Sie können komplett, ohne Risiko und sicher auf www.kiesdirekt.de einkaufen. Die Informationen, welche Sie während Ihres Einkaufs eingeben (Name, Adresse, Email, Telefon usw.) sind notwendig für den Bestellprozess und werden zusätzlich für buchhalterische Zwecke und Steuergesetzte genutzt. Alle Bestellinformationen werden in unserem Bestell- und Buchhaltungssystem, entsprechend der geltenden Gesetze, für 5 Jahre gespeichert.

Ihre Kreditkarten-Informationen werden verschlüsselt übermittelt.

Kiesdirekt.de nutzt einen Cookie, welcher platziert auf Ihrem eigenem Computer ist. (Genau wie bei allen anderen Webseiten auch) Dieser Cookie ist notwendig, damit wir Ihnen die beste Möglichkeit bieten können, unsere Webseite zu nutzen.  Die IP-Adressen, mit welcher Sie unsere Seite besuchen, werden bei uns im Log gespeichert, um weiterhin dem Missbrauch und Betrug entgegen zu wirken.

Wenn Sie in unserem System registriert sind, haben Sie die Möglichkeit, gegen eine Registrierung zu Wiedersprechen oder Sie können die Einsicht in die registrierten Informationen, gemäß den Bestimmung des Gesetzes über persönliche Daten, anfordern.

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Weitere Informationen und Hilfe zu Verbraucherrechten
Wir halten uns an die nationalen und europäischen Verbrauchergesetze
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_de.htm
 
Tel.: 0151 7432 8444