FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Da wir täglich viele Anrufe haben, kann es unter Umständen zu einiger Wartezeit kommen. Aus diesem Grund haben wir hier eine kurze Antwortliste über oft gestellte Fragen erstellt.

Abholung

Aktuell bieten wir ausschließlich Lieferung an bequem direkt zu Ihnen nach Hause oder auf die Baustelle.

Lieferzeit

Zierkiese können in der Regel innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden. Bei allen anderen Produkten beträgt die Lieferzeit normalerweise 2–7 Tage. Das genaue Lieferzeitfenster wird individuell geplant und rechtzeitig mitgeteilt. Bitte nehmen Sie hierbei zur Kenntnis, dass der bei Bestellung angegebene Lieferzeitraum ein frühestmöglicher, jedoch nicht fest garantierter Lieferzeitraum ist.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Lieferarten finden Sie auf unserer Seite Lieferung als Schüttgut oder in Bigbags.

Anwesenheit bei Lieferung

Wenn Sie nicht zuhause sind, dann wird die Ware bei Ihnen abgestellt.

Materialmenge

Alle Produkte werden in Tonnen, sprich nach Gewicht geliefert. Wenn Sie unsicher sind, wie viel Sie genau brauchen, können Sie unseren Bedarfsrechner benutzen, um die benötigte Menge für Ihr Projekt zu berechnen.

Aussehen

Da es sich um Naturprodukte handelt, können leichte Farbunterschiede vorkommen das ist ganz normal und Teil des natürlichen Charakters. Bei der Lieferung kann durch Transport ein leichter Staubfilm entstehen; dieser verschwindet nach dem ersten Regen oder Abspülen.

Selber ansehen und abholen

Wir sind ein Online-Vertrieb für Kies und Baustoffe, sitzen also selbst nicht an einer Kiesgrube. Wir arbeiten mit Partnern vor Ort zusammen und es ist nicht möglich, diese zu besuchen (siehe Probelieferung).

Probelieferung

Bei einigen Produkten ist es möglich, dass Ihnen eine Probe geschickt werden kann. Diese sind auf der Seite aufgeführt.

E-Mail

Oft kann es sein, dass unsere Bestätigungsmails im Spam-Ordner landen.

Hier geben wir Ihnen ausführlichere Informationen

Wie lange dauert die Lieferung? Wann kommt meine Ware?

Die Lieferung ist abhängig davon, in welcher Region Sie wohnen und welche Liefermethode Sie wählen. Wir streben immer eine schnelle Lieferung an, welche nach Eingang der Zahlung 2-7 oder bis zu 10 Werktage betragen kann.

Ich habe bestellt, können Sie mir ein Lieferdatum zusagen?

Das genaue Lieferdatum hängt von Ihrer Region und Route ab. Wir informieren Sie so früh wie möglich über den geplanten Termin. Wir können Ihnen kein bestimmtes Datum versprechen. Dies hat logistische Gründe; auch wenn alle Beteiligten sich dafür einsetzen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten, kann am Ende doch noch so etwas Banales wie Stau sein und der Fahrer erreicht Sie nicht rechtzeitig.

Wie setzt sich der Preis zusammen? Wie viel kostet eine Bestellung?

Abhängig davon, für welches Produkt Sie sich entscheiden, setzt sich der Preis aus Materialkosten für die Big Bags bzw. Paletten, dem Abfüllen der Ware und der Anfahrt zusammen. Nicht alle Produkte sind regional vorhanden, sondern werden teilweise aus anderen Regionen angeliefert; nicht alle Gruben bauen alle Produkte ab und Thüringer Schiefer kommt zum Beispiel natürlich immer aus Thüringen.

Dies hat ebenfalls Einfluss auf den Preis. Um den Endpreis zu finden, müssen Sie in der Bestellmaske oben links Ihre Postleitzahl eingeben, die gewünschten Produkte auswählen und dann zum Warenkorb gehen. Dort wird Ihnen der Endpreis mit Lieferung und MwSt. angezeigt.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?

Sollte es nicht möglich für Sie sein, vor Ort zu sein, wird die Lieferung an der Bordsteinkante abgeladen. Damit erklären Sie sich in unseren Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wie viel Material soll ich kaufen?

Alle Produkte werden in Tonnen, sprich nach Gewicht geliefert. Wenn Sie unsicher sind, wie viel Sie genau brauchen, können Sie unseren Bedarfsrechner benutzen, um die benötigte Menge auszurechnen.

Sehen die Produkte genau so aus wie auf den Bildern?

Da es sich hierbei um Naturprodukte handelt, ist eine farbliche Abweichung leider nicht vermeidbar. Daher geben wir keine Farbgarantien auf unsere Produkte. Bitte beachten Sie, dass viele Bilder auf Kiesdirekt in der Mitte geteilt scheinen. Die linke Seite ist dabei immer etwas heller als die rechte. Es handelt sich hierbei nicht um zwei verschiedene Materialien, sondern um das gleiche Material einmal trocken und einmal nass. Die Anlieferung der Steine erfolgt in der Regel immer mit Staub bedeckt oder oftmals ungewaschen. Das senkt die Materialkosten extrem.

Ich habe oft angerufen und niemand geht an das Telefon.

Bei hohem Anfrageaufkommen kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. Sie erreichen uns alternativ jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Ich möchte eine Autoeinfahrt mit Kies auslegen welchen Kies soll ich wählen?

Wir empfehlen für sichtbare Bereiche, sich immer unter der Kategorie Zierkies umzuschauen. Zierkiese sind sorgfältig ausgewählte Produkte, die höchsten optischen Ansprüchen gerecht werden.

Kann ich eine Probelieferung erhalten?

Bei einigen Produkten ist es möglich, dass Ihnen eine Probe geschickt werden kann. Es wäre hier am besten, wenn Sie kurz auf der Seite nachsehen. Dort können Sie sehen, zu welchen Produkten wir Ihnen eine Probebelieferung schicken können.

Weitere Produkte entdecken

Wenn Sie nach weiteren Materialien oder passenden Produkten für Ihr Projekt suchen, finden Sie eine Übersicht unserer beliebtesten Sorten auf der Seite Top Produkte bei Kiesdirekt.